2017年5月杭州车主丢失车辆找回案例 2017-06-12

20161010日客户在杭州禾润汽车销售服务有限公司购买了一辆荣威,随即安装上了我公司嘉车宝防盗定位产品。201752817:34:20客服代表8646号接到客户电话,表示2017525日晚上910点钟 在义乌北下朱5栋发现车子不见了,来电查询车辆位置,不是绑定手机来电,建议绑定手机来电,提供车架号后六位和用户名身份证,核对无误后会告知账号密码,建议下载app定位,查看车辆实时定位数据 

8646号客服经理接到电话后立即启动丢车预警方案,安抚其情绪并为客户提供最有效的解决方案,来电查询车辆位置,不是绑定手机来电,建议绑定手机来电,提供车架号后六位和用户名身份证,核对无误后会告知账号密码,建议下载app定位,查看车辆实时定位数据。最终在多方努力下,丢失车辆被找回。客户对我公司的卫星防盗定位产品表示认可!对我公司客服中心的周到服务表示感谢!

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